数多いケータイ販促ASPサービスの中でも、F＠モバイルが1,600社以上の導入となった理由は、豊富な機能以外に、
導入店舗ごとに違う販促プロモーションに対応する「コンシェルジュプロモーションサービス」によるアフターフォロー体制にあります。
今回より、F＠モバイルが提供している「コンシェルジュプロモーションサービス」で成功した事例を特集させて頂きます。
記念すべき第１回目に特集させて頂く店舗は、東京都墨田区錦糸町のヘアーサロン
『エイプス』様に、ご協力頂きました。
こちらの店舗は、F＠モバイルの導入店の中でも初期に導入された店舗であり、導入して１年位はケータイ会員が200名前後と言う状態でした。
エイプス開店9周年を記念したキャンペーンを企画したい、と言うご相談をきっかけに会員数及び売り上げも急速に拡大した店舗様です。
現在Ｆ＠モバイルを導入して頂いております「エイプス」でマネージャーの佐藤様に弊社齋藤が取材させて頂きました。
驚きの会員獲得！２か月間で８００人の会員を獲得した手法は？
STC株式会社 齋藤暁生、以下齋藤）それでは宜しくお願いします。
エイプス マネージャー佐藤様、以下マ：宜しくお願いします。
齋藤）開店記念キャンペーンを行ったということですが、具体的なキャンペーン内容を、教えて頂けますか？
マ：エイプスでは美容室とエステサロンの２店舗を運営しているのですが、それぞれ3周年、9周年を迎えるにあたり、日頃ご愛好頂いているお客様に対して何かできないかと思い、それまで活用しきれていなかったF＠モバイルを絡めた「39（サンキュー）フェスタ」と題したキャンペーンを企画し実施しました。
齋藤）キャンペーンを行って実際に何名の方をケータイ会員にされたのですか？
マ：キャンペーン期間の
2か月間で、800人の方が会員登録されました。
齋藤）すごいですね。今までの既存会員が200人弱ですから、キャンペーンで獲得した会員800人を加えると1000人以上の会員となった訳ですね。
マ：はい。ほとんどの来店されたお客様に、ご登録頂きましたから･･･（笑）
齋藤）それもまたすごいですね。･･･
キャンペーンの告知ＰＲはどうされたのですか？
また、来店して頂いたお客様を上手にケータイ会員に登録させたポイント（有効だった方法）を教えていただけますか？
マ：
はがき・地域情報紙の折り込み・ポスティングをさせて頂きました。
会員獲得のポイントはスタッフの努力だと思います。ご来店頂いた
お客様へスタッフから積極的に店内用チラシを配ったり、会員促進のお話をすることがとてもよかったと思います。
会員登録を進めるタイミングが会員獲得のポイント！
齋藤）なるほど。たしかにスタッフさんの対応が素晴らしいのは感じていました。
マ：あとは店内用チラシを配る時間帯も考慮しました。施術後は皆様忙しいので施術中にアプローチしたのもよかったのかなと思います。
齋藤）わかります。特に美容室やエステに行って綺麗になった後は友達と会ったり買い物に行ったりと予定をいれますものね。
マ：皆様いいお顔をされて帰られるので私達もうれしく思います。
